CONDUSEF, dictamen de la misma.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros dentro de las facultades y atribuciones que le son conferidas al margen de la Ley de Protección y Defensa del Usuario de Servicios Financieros, se encuentra la emisión de un dictamen de evaluación técnica y jurídica de la CONDUSEF.
Este dictamen es una opinión que deriva de un estudio minucioso y exhaustivo de las actuaciones y documentos que integran el expediente de la reclamación de los usuarios; ahí se expone la procedencia o improcedencia de la reclamación siendo una prueba preconstituida que sirve para la tramitación de un procedimiento en la vía judicial.
Por ello, para la emisión de un dictamen se requiere:
- Haber agotado el procedimiento de conciliación.
- Renunciar al procedimiento de arbitraje.
- Haber sido solicitado previamente por el usuario.
- Si la reclamación es en contra de una Institución Financiera, el monto de lo reclamado debe ser menor a tres millones de UDI´s o unidades de inversión, o, si la reclamación es en contra de una Institución Aseguradora el monto de lo reclamado debe ser menor a seis millones de UDI´s.
Por otro lado, cuando la CONDUSEF determina que existe una obligación incumplida por parte de la Institución Financiera y que ello derivó a una afectación en determinada cantidad cierta, exigible, líquida y que sea menor a 50 mil UDI´s, ese dictamen de valoración técnica jurídica tendrá el carácter de un título ejecutivo no negociable; por ello ese dictamen se presenta como una prueba preconstituida o como un documento base de la acción para un juicio ejecutivo mercantil.
Es por lo anterior que es muy importante que revisemos y verifiquemos que cumple con todos los requisitos para que tenga pleno valor probatorio en un juicio siendo tales requisitos los mencionados en el video.
El artículo 68 bis de la Ley de Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros en su tercer párrafo dispone que la acción ejecutiva derivada del dictamen prescribirá a un año de su expedición.
La pregunta es; si prescribe la acción ejecutiva se deberá iniciar en juicio oral mercantil o que vía es la correcta.
Estimado Genaro,
En breve, nuestra área mercantil te enviará un correo electrónico con la respuesta a tu consulta.
Agradecemos tu comentario.
Buenas tardes, es la misma pregunta, aún podrá iniciarse un juicio cuando el dictamen se emitió el 27 de julio de 2018, y en el cual se determinó importe de obligaciones a cargo de la institucion y se ordenó el registro pasivo correspondiente?
Estimada Judith,
Agradecemos mucho el interés en nuestro contenido.
A la brevedad, el área mercantil de nuestra Firma te hará llegar la respuesta a través de correo electrónico.
Saludos.
me interesa saber lo mismo
Estimada Elizabeth,
Con relación a tu pregunta, la La respuesta es: Sí, podrás presentarlo en la vía oral mercantil.
Nos ponemos a tus órdenes a través de nuestro correo electrónico y teléfonos en caso de que requieras una asesoría más específica.
Recibe un cordial saludo.
Consulta que hacer una vez que tengo dictamen favorable
Pará recuperar :
Pagos realizados y cancelación de deuda de gastos no reconocidos
Hola, me gustaría saber, si cuando la CONDUSEF emite una opinión técnica- jurídica, en la que no se hace la mención de que sea un titulo ejecutivo no negociable, ¿ se puede considerar como documento que trae a parejada ejecución?, esto considerando que en la opinión técnica- jurídica se aprecia del analísis realizado por la condusef que existen los elementos de una obligación incumplida, una cantidad cierta, líquida y exigible, además de ser mayor a la cantidad establecida en el artículo 68 bis de la Ley que rige este organismo.
Hola Elena,
Permíteme agradecer tu comentario.
En breve, nuestra área mercantil te enviará un correo electrónico con la respuesta a tu consulta.
Hola a mi hija le estuvieron sacando su dinero de su tarjeta de nómina y el banco (banorte) no se quiere hacer responsable de este hackeo y con la pandemia conducef a estado cerrado le mandaron un correo donde le devolvieron aprox. Como 9000 al parecer un poco más pero como le cancelaron la tarjeta no sabemos que pasó y no te os una resolución clara nos podría ayudar mi Cel 7773305001
Cual es el fundamento legal de los requisitos que mencionan en el video para que el dictamen sea considerado como un título ejecutivo?
Saludos.
Estimado Daniel,
En breve te daremos respuesta a tu comentario.
Agradecemos mucho que veas nuestros contenidos.
Me podrán indicar si puedo acudir a un juicio ejecutivo mercantil si me determinaron lo siguiente:
..»se determina como obligación a cargo de la institución financiera realizar la cancelación y reconocimiento de no adeudo de varios créditos que desconoce haber solicitado, así como, de los intereses generados, con motivo de dichos créditos objetados, que no se encuentran debidamente sustentada por la institución financiera»
Hola María Luisa,
Nuestro Gerente Mercantil intentó ponerse en contacto contigo pero no tuvo éxito.
Te hizo llegar un correo electrónico con ciertas consideraciones pero no hemos obtenido tu respuesta?
Saludos.
Mi pregunta es: si es considerado el dictamen un título ejecutivo que tiene aparejada ejecución, se solicitaría embargo de bienes al banco?
Estimado Ernesto,
Con relación a la pregunta que nos formulas, la respuesta es NO SE DEBE SOLICITAR EMBARGO DE BIENES AL BANCO, se debe solicitar la reserva de conformidad con lo que señala la ley.
Te comento que nos ponemos a tus órdenes para una asesoría más completa a través de nuestros teléfonos y correos electrónicos.
Recibe un cordial saludo.
Si ya prescribió la acción ejecutiva, procede el oral mercantil?? si me pudiera apoyar con algún formato de demanda, ya cuento con dictamen técnico y jurídico del año 2017.
Para solicitar copias certificadas del dictamen técnico y jurídico, actualmente que debo hacer, se solicita presencial???
Estimado Arturo,
En breve, el área mercantil de la Firma dará respuesta a tu comentario a través de tu correo electrónico.
Gracias por escribirnos!
BUENOS DIAS
EL DIA 17 DE AGOSTO RECIBI DE PARTE DE CONDUSEF UN DICTAMEN A FAVOR NO SE QUE HACER AHORA QUE TANTO TENGO A FAVOR CON ESTO PARA UN JUICIO DE VERDAD ESTOY MUY DESGASTADA EMOCIONALMENTE
GRACIAS
Hola Susana,
Con relación a la pegunta que nos formulas, te comento que con el dictamen que ya posees podemos presentar un juicio en forma ante el Tribunal, para que con ello lleguemos a una sentencia mediante la cual se condene a la institución al pago o restitución de las cantidades que le estas requiriendo o el servicio que le demandas.
En Bandala | Díaz | García contamos con amplia experiencia en materia legal, contable y administrativa, y te podemos brindar la asesoría que necesitas en tu procedimiento.
Nos ponemos a tus ordenes, recibe un cordial saludo.
Hola. Tengo un dictamen de la condusef para el reembolso de un cheque cobrado con firma falsa. El problema es que no le di seguimiento y este dictamen es del 2017. Por lo que leo aquí ya no sirve como título ejecutivo. Entonces ya no se puede promover juicio ejecutivo mercantil? Que vía procedería?
Estimado Jorge,
Con relación a la pegunta que nos formulas, te comento que ya no es posible promover el juicio ejecutivo mercantil, por lo que seguirá la suerte de aquellos respecto de los cuales la ley no prevé una tramitación especial y para lo cual es preciso tomar en cuenta la cuantía del asunto.
En Bandala, Díaz, García contamos con amplia experiencia en materia legal, contable y administrativa, y te podemos brindar la asesoría que necesitas en tu procedimiento.
Nos ponemos a tus ordenes, recibe un cordial saludo.
Buenas tardes, me llego una carta de la Condusef respecto al dictamen que solicite, pero al final dice que no está en posibilidad de emitir el acuerdo de trámite que contenga el dictamen solicitado por el Usuario, lo que no obsta para que él mismo, de considerarlo procedente pueda acudir ante las instancias que juzgue pertinentes para hacer valer sus derechos… no entiendo me podrían ayudar saber que quiere decir con eso, les agradezco de antemano…
Hola tengo un dictamen a favor del banco
Cuando presente pruebas de un préstamo de nomina que no baja y vence hasta el año 2053. La condusef en la consolidación requirió corrida financiera contrato jamás en dos audiencias los llevaron y el dictamen salió a favor de ellos
Brenda,
Necesitas iniciar un juicio en contra del banco para obtener resultados favorables a tus intereses.
Nosotros podemos representarte en el juicio.
Si gustas comunicarte con nostros al 5545151281.
Saludos.
Hola, Buen Día.
Tengo una duda respecto de mi Dictamen de Condusef, este de emitió el 20 de enero del 2020, a mi favor, ya que no reconocí el cargo de dos gastos que alguien realizo con mi tarjeta de crédito, ahora se que tengo un año para hacerlo exigible, sin embargo, con la situación actual del covid, no se cuanto tiempo se interrumpió mi termino, o cuándo prescribirá.
Agradecería, la aclaración, muchas gracias.
Hola Damaris,
Si el Banco no ha dado cumplimiento al dictamen. Lo más recomendable es iniciar un juicio en contra del banco.
Para realizar el cómputo, te cobramos la hora de uno de nuestros analistas.
Saludos.
Buen día tengo dictamen procedente a mi favor, mi única duda es, con este documento automáticamente puedo solicitar que me saquen del buró de crédito? Y como consigo evitar las llamadas de cobro que aún existen a la fecha
Hola,
Tienes que comunicarte con el banco para hacer del conocimiento de este la resolución a tu favor.
Para las llamadas, puedes llamar a la CONDUSEF para que te proporcionen la información del registro para evitar llamadas de instituciones financieras.
Saludos.
Si el banco tiene 40 días para darme respuesta de un seguro de fallecimiento y aun no lo hace que puedo hacer?
Hola Yahaira,
Debes comunicarte a la CONDUSEF para que te brinden asesoría más precisa. Y se inicie el procedimiento que en derecho corresponda.
Así mismo, te recomendamos comunicarte con la institución financiera para que te den razón de por qué no te han dado respuesta. Seguramente argumentarán que debido a la pandemia están retrasados en sus procesos.
Gracias por leer nuestros contenidos.
Saludos.
En el momento de presentar una demanda en la vía ejecutiva mercantil, tomando como base de la acción el Dictamen valoración técnica jurídica, el juez civil correspondiente por lo general le da entrada pero en en el momento de resolver lo declara improcedente la vía y no lo considera como título de crédito el dictamen y como la vía en juicio ejecutivo mercantil. más aún condena a gastos y costas pero a la parte actora. Por lo tanto mi opinión es que es en la vía ordinario civil o en su caso ordinario mercantil la vía.
EL DICTAMEN DE LA CONDUSEF DETERMINA LA CANCELACION DE ….. DERIVADOS DE LA COMPRA VIA INTERNET ASI COMO LA CANCELACION DE INTERECES ETC HASTA LA CONCLUSION DEL PRESENTE ASUNTO, CUAL ES LA VIA PARA EL COBRO JUDICIAL Y COMO SE DENOMINA AL DICTAMEN (PAGARE)?
como se denomina en la demanda ejecutiva mercantil en contra de la institucion bancaria al dictamen que es un titulo ejecutivo y nomas asi o como se endereza o dirige la demanda ,
expediente 2020\160\4551, ya se dictamino a mi favor por la condusef, en que via y conque nombre debo presentar la demanda ejecutiva por provenir de un titulo de esa naturaleza y la misma se dicto el 5 de marzo de 2021
como hacer que la condusf me señale fecha de conciliacion ya que mis dos inconformidades con el banco este me las declaro inprocedentes sin fundamentos o pruebas.
Buenos dias, necesito consultar sobre el costo de presentar una resolución favorable por parte de CONDUSEF, hacia la institución financiera para la devolución de dinero. Agradeciendo de antemano.
Saludos cordiales
Mi mama fue diagnosticada con Alzheimer. el año pasado lleve a cabo un juicio de interdiccion y fui nombrada su tutora. Ella tiene una cuenta en una institucion bancaria, pero la institucion no acepta el fallo del juez para permitirme manejar su cuenta y me pide un juicio sucesorio aunque mi mama no ha fallecido. puse queja en CONDUSEF pero el representante legal del banco no se presento a la audiencia y solicite dictamen. Que sigue? cuanto se tardaran en darme respuesta y procederia aqui una demanda mercantil?
Hola Alma, me regalas tus datos de contacto?
Tu Cel para realizarte una llamada?
Soy Ernesto Mendez Bandala
Buena tarde, espero me puedan ayudar tengo un dictamen de fecha 18 de marzo de 2018 en donde establece:
… Se desprenden elementos para suponer la procedencia de lo reclamado toda vez que la obligación contractual incumplida deriva del contrato suscrito por las partes y al amparo del cual se realizó la operación objetada…
Se determina como importe de las obligaciones a cargo de la institución financiera la cantidad de…
Se determina como importe de las obligaciones a cargo de la Institución Financiera la cantidad de $28,000. ..
Se ordenó el pasivo contingente
Aun se puede iniciar el juicio y con estos elementos del dictamen que tipo de juicio es? Muchas gracias
En el articulo 1391 del Codigo de Comercio, en su fraccion VIII, es lo relacionado con ese tipo de asuntos mercantiles, entonces hay que leer todo el capitulo desde el articulo en comento.
Consulta que hacer una vez que tengo dictamen favorable
Pará recuperar :
Pagos realizados y cancelación de deuda de gastos no reconocidos
Buen día, tengo un dictamen tecnico de Condusef a mi favor donde determina que la institución financiera tiene la obligación de restituir la cantidad de $130,800.00 de 17 compras que no reconozco, mi pregunta es la siguiente: ¿Es recomendable ir al banco con el dictamen tecnico y tratar de negociar la recuperación de mi dinero? O es mejor proceder mediante un juicio oral mercantil? El banco es BBVA, el dictamen tecnico lo emitieron con fecha de noviembre del 2020,
tengo un dictamen de la Conducef, favorable que determina que la institución bancaria Banorte me debe restituir $226,000.00 que indebidamente se transfirieron de mi cuenta sin mi consentimiento a otra mediante la utilización de servicio de banca móvil que nunca contraté, ni he utilizado, mi pregunta es, cual es la vía que debo seguir la ejecutiva o la ordinaria al demandar. He sabido que muchas veces se declara improcedente la vía. Gracias.
Buenas tardes, me encuentro en el mismo caso de contar con Dictamen Tecnico en el que a juicio de CONDUSEF se determino obligacion incumplida por el Banco, el dictamen es de marzo de 2018, es por disposiciones y transferencias no autorizadas, que via y accion puedo intentar. Agradecere me asesoren’
A QUIEN CORRESPONDA:
ME GUSTARIA QUE ME APOYARAN CON SU OPINION SOBRE EL SIGUIENTE PROBLEMA CON «CIRCULO DE CREDITO» S.A. .
Desde el mes de sptiembre del 2020, me puse en contacto con «CIRCULO DE CREDITO» . porque en su reporte me tenia reportadas cuentas con «supuestas deudas» en tarjetas de credito que yo deje de usar desde el año 2005, adeudos que yo no reconozco y que de existir en el año 2005 ya prescribieron. ademas de algo tan absurdo como dos «deudas» con un mismo numero dec credito, pero con dos saldos diferentes, etc.
en resumen en cita conciliatoria en CONDUSEF , CIRCULO DE CREDITO entrego un informe en el cual despues de analizarlo encontre datos con lo que a todas luces quisieron engañar a CONDUSEF , como supuestos correos electronicos de la recuperadora de credito ante la cual yo no he tenido ningun tipo de contacto, correos que yo nunca recibi, etc.
mi pregunta es: me podrian apoyar para darleforma a mi solicitud de DICTAMEN DE CONDUSEF?
Buenas tardes.
Dos preguntas, por favor.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar el dictamen a condusef contado a partir de que se celebró la audiencia en donde no se llegó a una conciliación y se dejaron a salvo mis derechos?
¿Es recomendable esperar el dictamen antes de ejercer la vía legal correspondiente?
Hola, el día 10 de septiembre de 2021 se me entregó el dictamen técnico-jurídico de parte de la condusef, este salió a mi favor, no por la cantidad que yo exigía pero casi exactamente, mi pregunta es, dicho dictamen también se le envía a la Institución Financiera o todo recae en mi para proceder con el juicio oral mercantil?
A quien corresponda,
Cuando el dictamen de la CONDUSEF es que no se resolverá de forma arbitral la reclamación. ¿Cual es el siguiente paso?
Gracias por la ayuda.
Pase tu pregunta al área correspondiente para apoyarte con orientación Francisco.
Saludos